案件詳細
No. 325
【ヘルプデスク】某自治体基幹システムのヘルプデスク業務
単価
〜
330,000 円/月
契約形態：
フリーランス（業務委託契約）
-
業界公共
-
役目保守/運用
-
作業内容■電話での対応
・自治体職員、区内公務員からの問い合わせ対応
・障害の1次切り分け(障害が起きた該当システムの把握)
・保守ベンダーへのエスカレーション
・施設利用申請作業
体 制：ヘルプデスク4名(内ARI3名)
オペレータ7名
運用管理者3名
■システム構成
・基幹系システム(住民票・戸籍・納税・福祉など)
・内部情報系システム(メール、会議予約等の自治体内部システム)
-
開発環境
-
エリア板橋区最寄り駅その他東京
-
契約期間即日〜
-
必要経験・ヘルプデスク（オンサイトor電話）業務経験1年以上
・運用保守業務経験1年以上
・障害対応の経験
・要点をおさえて会話が出来ること
・責任感をもって仕事に従事できる方
・能動的に動ける方
・分からない点があれば積極的に質問できる方 -
歓迎経験・官公庁系のシステム保守に携わった経験のある方
-
清算160時間〜180時間
-
商談回数2回
-
営業担当者からの
コメント
会員登録
